Não consigo entrar na conta
- Confira se o e-mail e a senha estão corretos, sem espaços extras e com o Caps Lock desligado.
- Use Esqueci minha senha para redefinir pelo e-mail com um código de 6 dígitos. Veja Login e senha.
- Não recebeu o código? Verifique a caixa de spam e clique em Reenviar código.
Não estou ouvindo o alerta de novos pedidos
- Mantenha a aba Pedidos aberta durante o expediente.
- O navegador só libera o som após a primeira interação com a página (um clique). Clique em qualquer lugar ao abrir o painel.
- Confira se o som do dispositivo não está no mudo.
Meus clientes dizem que a loja está “fechada”
- Verifique os horários de funcionamento — fora deles, o pedido fica bloqueado.
- Confira se a loja não está fechada manualmente no Painel.
Um produto não aparece no cardápio
- Confirme que ele está marcado como Disponível no cardápio.
- Se você controla o estoque, veja se a quantidade não está zerada (fica esgotado).
- Confira se a categoria dele está ativa. Veja Produtos e Categorias.
Não consigo criar mais produtos, mesas ou lojas
Você provavelmente atingiu um limite do plano Gratuito (15 produtos, 5 mesas, 1 loja). Faça upgrade para o Profissional para liberar. Veja Planos.A promoção não aparece para o cliente
- A promoção precisa estar ativa e dentro do período (início e fim).
- No caso de promoção de produto, confira o preço promocional e as datas. Veja Promoções.