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A jornada do pedido
Abrir o cardápio
O cliente vê o banner, logo e cor da sua loja, o status aberto/fechado, o tempo de entrega e os avisos que você configurou.
Navegar e buscar
Ele percorre as categorias, usa a busca e vê os produtos com foto, preço e itens em destaque.
Personalizar o produto
Ao abrir um produto, escolhe as opções (ex.: tamanho) e os adicionais (respeitando mínimo, máximo e itens obrigatórios), define a quantidade e adiciona ao carrinho.
Finalizar (checkout)
O checkout acontece em etapas:
- Seus dados — nome, telefone e e-mail.
- Entrega ou retirada — na entrega, informa o endereço e escolhe o bairro/área (a taxa entra no total); na retirada, busca na loja.
- Pagamento — escolhe uma das formas que você aceita. No dinheiro, informa o troco; no Pix, vê a sua chave. Pode deixar uma observação.
Enviar o pedido
Ao confirmar, o pedido chega na hora ao seu painel de Pedidos e o cliente é acompanhado pelo WhatsApp a cada etapa.
Regras que o cliente percebe
- Loja fechada — fora do horário ou com a loja fechada no Painel, o cardápio aparece, mas não dá para finalizar o pedido.
- Valor mínimo — se você definiu um mínimo, o cliente precisa atingi-lo para fechar o pedido.
- Esgotado — produtos com estoque zerado aparecem como indisponíveis.
- Promoções — descontos e frete grátis ativos aparecem com destaque e preço riscado.